Política de Trocas e Devoluções

Garantia de 90 Dias

Todos os produtos da nossa loja contam com uma garantia de 90 dias contra defeitos de fábrica, contados a partir da data de compra. Esta garantia cobre exclusivamente problemas originados durante o processo de fabricação.

Produtos Testados

A maioria dos produtos sai de nossa loja após passar por testes de qualidade para garantir seu perfeito funcionamento. Realizamos verificações minuciosas para assegurar que você receba um produto em plenas condições de uso.

Caso identifique qualquer problema, entre em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar a situação e providenciar a solução adequada.

Processo de Troca

A troca de produtos só será realizada após constatação de defeito de fabricação mediante avaliação técnica de nossa equipe. Para iniciar o processo de troca:

• Entre em contato conosco dentro do prazo de garantia
• Descreva detalhadamente o problema encontrado
• Nossa equipe técnica avaliará o produto
• Após confirmação do defeito fabricação, providenciaremos a troca

Em caso de aprovação da troca, ofereceremos um produto idêntico em perfeitas condições. Caso não disponhamos do mesmo produto em estoque, ofereceremos alternativas similares para substituição.

Política de Devolução

Devoluções só são realizadas em casos específicos:

• Quando não houver outro produto em estoque para substituir o item defeituoso
• Quando, mesmo oferecendo alternativas de troca por produtos diferentes, o cliente recusar todas as opções

Apenas nessas situações específicas será processado o reembolso do valor pago.

O prazo para processamento da devolução é de até 10 dias úteis após a conclusão do processo de avaliação e confirmação dos requisitos para devolução.

Itens não cobertos pela garantia

Nossa garantia não cobre:

• Danos causados por uso inadequado
• Produtos modificados ou reparados por terceiros
• Desgaste natural do produto
• Danos acidentais
• Problemas resultantes de instalação incorreta